Wanneer een app een tool wordt
Met de geïntegreerde stapsgewijze probleemoplossingsgids biedt de app niet alleen controle over het verstelbare bed, maar helpt deze ook om het aantal ondersteuningsverzoeken te verminderen.
In plaats van online te moeten zoeken naar handleidingen, biedt de gids in de app hulp wanneer en waar dat nodig is.
Drie eenvoudige instructies
Wanneer er een foutmelding verschijnt in de Bed Control™-app, wordt de gebruiker doorverwezen naar de probleemoplossingsgids, die uit drie eenvoudige stappen bestaat:
- Controleren of het bed is aangesloten op de stroomvoorziening en of de stroom is ingeschakeld
- Controleren of de app goed verbonden is met het bed
- Als de afstandsbediening niet reageert, is er ook een instructie over hoe dit kan worden opgelost
De helpknop kan de gebruiker ook naar extra ondersteuning en video's leiden.
Als geen van deze opties werkt, moet de consument contact opnemen met de ondersteuningsafdeling waar het product is gekocht. Het oplossen van basisproblemen voordat contact wordt opgenomen met ondersteuning, zal echter helpen om het proces te stroomlijnen.
Elke stap van de instructie bevat beschrijvingen en afbeeldingen voor een beter begrip.
